سياسة الاستبدال / الاسترجاع
1- بإمكانك استبدال الاشتراك الحالي بمدة أقل أو أعلى ما لم يتم تفعيله.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج لم يتم تسليمه بعد أو تفعيله من قبل فريق المتجر.
3- الحسابات والاشتراكات لا ترد ولا تستبدل في الحالات التالية: (تم تنفيذ الطلب / تم تسليم المنتج / تم تفعيل الحساب).
4- ️ يشترط لاسترجاع المنتج أن يوجد خلل في المنتج أو الاشتراك في حالة عدم تمكن فريق الدعم من حل مشكلتك.
5- إذا واجهت أي مشكلة في حسابك يجب إعلام الفريق فور حدوثها، وسيتم العمل على حل المشكلة من قبل فريق الدعم المتواجد على مدار الساعة.
- إذا لم يتم حل المشكلة سيتم تعويضك بحساب جديد.
- وإذا لم تُحل المشكلة ستحصل على استرداد كامل لأموالك.
6- رضاكم هدفنا الأول ورللتحدث لفريق الدعم اضغط هنا
لا يحق للمستهلك استبدال / استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- ⚙️ إذا كان المنتج تم تفعيله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها،
️ ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن حسابات / اشتراكات تم تفعيله أو تسليمه أو في حالة تغيير الطلب إلى (تم التنفيذ)،
️ ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
3- إذا كان المستهلك خالف سياسة الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.
مع خالص التحية،
فريق خدمة عملاء إيفو إكس